Tagasimakse eeskirjad

1. Taganemisõigus (14 päeva)

Vastavalt Euroopa Liidu tarbijate õiguste direktiivile (2011/83/EL) ja Eesti Võlaõigusseadusele on Teil õigus 14 kalendripäeva jooksul lepingust taganeda ilma põhjust esitamata.

Tähtaeg algab viimase kauba kättesaamise päevast. Tähtaeg pikeneb automaatselt, kui see lõpeb nädalavahetusel või riigipühal — sel juhul on taganemise viimaseks päevaks järgmine tööpäev.

Taganemisõiguse kasutamiseks saatke meile selge taganemisavaldus enne tähtaja lõppu e-posti teel või veebilehe vormi kaudu. Pärast avalduse saatmist on Teil 14 päeva aega kaup meile tagastada.

2. Tellimuse tühistamine

Teil on õigus tellimus tühistada kuni selle täitmiseni (st kuni kaup on lähetatud). Tühistamiseks kasutage oma kliendikontot või võtke meiega ühendust esimesel võimalusel.

3. Tagastamise tingimused

Kaup tagastatakse vaid juhul, kui see on:

  • Kasutamata (uue kauba välimusega);
  • Originaalpakendis, säilinud kõik etiketid, sildid ja komplekteerivad osad;
  • Ilma pesemis-, kandmis-, määrdumise- või kahjustusjälgedeta.

Meil on õigus tagastatud kaup üle vaadata ning keelduda raha tagastamisest, kui kaup on kasutuses olnud või kahjustatud mitte meie süül.

4. Kaubad, millele ei kehti taganemisõigus

Järgmistele kaupadele ei kehti taganemisõigus (hügieeni- ja tervisekaitse põhjustel):

  • Aluspesu, aluspüksid, hügieenipüksid, pidžaamad ja muud isikliku hügieeni tooted (kui pakend on avatud);
  • Müslinrätikud, mähkmed, imikurätikud, slüürid ja muud tekstiilitooted (kui pakend on avatud või toode kasutuses);
  • Individuaalselt valmistatud (personaliseeritud) tooted;
  • Muud kaubad, mida ei saa hügieenilistel või tervislikel põhjustel pärast pakendi avamist tagastada.

Puidust mänguasjad ning enamik laste ülerõivaid saab tagastada, kui on täidetud punkti 3 tingimused.

5. Raha tagastamine

Tagastame Teile kogu kauba maksumuse. Esialgset tarnekulu ei hüvitata. Tagastuskulud katab Beebi Cuddles, kui pole konkreetse kampaania raames teisiti märgitud. Raha tagastatakse 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest või kauba tagasi jõudmisest (sõltuvalt sellest, kumb toimub varem), samal makseviisil, millega ost tehti.

6. Garantii (2 aastat)

Kaupadele kehtib 2-aastane vastavusgarantii. Kui kaup on defektne, ei vasta kirjeldusele või on tootmisviga, siis parandame, vahetame või tagastame raha tasuta ning katame transpordikulud mõlemale suunale.

7. Kuidas kaup tagastada

Täitke tagastusvorm ja me võtame Teiega ühendust.

  • Omniva tagastuse saab ostja vormistada tagastuskoodi alusel, mis on lisatud paki saabumise teavitusse.
  • Smartposti pakiautomaadi kaudu saab kauba tagastada 14 päeva jooksul sama koodiga, millega pakk avati.